Política de envío

 

• El costo del envío va en relación al monto de compra, zona donde se envía, el tipo de guía, entre otros.
• A partir de cierto monto de compra, el envío corre por nuestra cuenta. (Verificar monto vigente para envío gratis en la pagina principal de la tienda, ya que nuestras promociones pueden cambiar sin previo aviso)
• Los pedidos realizados después de las 12 pm el envío se realizara en el siguiente día hábil.
• El Servicio Express tiene un tiempo estimado de entrega de 2 a 5 días hábiles
  
• NOTA: Es importante tomar en cuenta las condiciones climáticas, condiciones de seguridad, fechas de alta demanda, entre otros factores para que tu pedido sea entregado sin inconvenientes.  

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para dar seguimiento a su paquete.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Santos Shop no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.

Entregas no realizadas

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, rechazo del envío o imposibilidad de entrega por parte de la paquetería, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

Paquetes dañados o extraviados

Si tu pedido llega dañado o presenta alguna incidencia, deberás notificarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega enviando evidencia fotográfica y tu número de pedido a atencion@santosshop.mx.

Santos Shop dará seguimiento con la empresa de mensajería para buscar una solución adecuada.